Çerez Politikası

Hedi Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak, (“Hedi Elektronik”, “Hedicaret” veya “Şirket”) www.hedicaret.com internet sitemizde (“İnternet Sitesi” veya “Site”) çerezler, pikseller ve web işaretçileri gibi çerez benzeri teknolojileri (tümü “Çerez” olarak anılacaktır) kullanıyoruz.

Bu Çerez Politikası’nı (“Politika”) sizlere çerez kullanımımız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırladık.

İnternet sitemizi ziyaretiniz kapsamında çerezler aracılığıyla belirli kişisel verilerinizi işliyoruz. Bunun yanında, sitemizi kullanımınız kapsamında farklı kişisel verileriniz de işlenebilmektedir. Örneğin, ürün siparişinizi almak ve satın aldığınız ürünü size gönderebilmek için kişisel verilerinizi işleriz. Şirketimizin kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında bilgi almak için Müşteri Kişisel Verilerinin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

A. Çerez Nedir ve Ne işe Yarar?

Çerezler bir internet sitesinden cihazınıza (bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza veya tabletinize) gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler temelde, sistemlerimizin cihazınızı tanımasını sağlamak ve çevrimiçi ziyaret deneyiminizi geliştirmek için kullanılır.

Her bir çerez kendine ait benzersiz bir tanımlayıcı numarasına sahiptir. Bu benzersiz numara, tarayıcınızı tanımlayabilir. Çerezler internet sitesi üzerindeki hareketlerinizden ve yaptığınız işlemlerden sizin hakkınızda bir çıkarımda bulunur.

Çerezler asıl olarak internet sitelerinin çalışması ve sitenin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi için kullanılır. Ancak sitemizdeki ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi Şirketimiz için büyük önem taşıdığından, sitenin çalışmasına yarayan çerezler dışında farklı amaçlarla da çerezler kullanılır. Örneğin bazı çerezler, kullanıcıların internet sitemizi ziyaretine ilişkin çıkarımlar yapmamızı sağlar. Bu sayede sizlere sunduğumuz deneyimi iyileştirebilir ve kişisel bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlayabiliriz. Ayrıca pazarlama amacıyla da çerezler kullanabiliriz. İnternet sitemizi ziyaretiniz kapsamında ilgilendiğiniz veya satın aldığınız ürünleri kişiselleştirilmiş reklamlar olarak size sunabiliriz. Bu sayede ilgilenmediğiniz ve alakasız reklamlarla karşılaşmamış olursunuz.

B. Çerez Türleri Nelerdir?

Çerezler kendi içlerinde farklı türlere ayrılmaktadır.

Çerezler ilk olarak çerez sağlayıcı taraflara göre ikiye ayrılmaktadır. Bunlar birinci taraf çerezler veya üçüncü taraf çerezlerdir. Çerezin birinci taraf ya da üçüncü taraf çerez olması durumu, çerezin kimin tarafından sağlandığı, internet sitesine kimin tarafından yerleştirildiği anlamına gelmektedir. Bu kapsamda,

• Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği internet sayfası, diğer bir ifadeyle, tarayıcının adres çubuğunda gösterilen URL (www.hedicaret.com) tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezler: Kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesinden farklı bir üçüncü kişi tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

Çerezler ayrıca kullanım sürelerine göre de sınıflandırılmaktadır. Bu kapsamda,

• Oturum Çerezleri: Bu tür çerezler, yalnızca internet sitemizde bulunduğunuz süre zarfında saklanır. İnternet sitemize yaptığınız ziyaret sonrasında bu çerezlerin süresi dolar. Bir başka ifadeyle, bu tür çerezler otomatik olarak silinir.
• Kalıcı Çerezler: Bu tür çerezler ise, belirli süreler boyunca tarayıcınızda saklanan çerezlerdir. Çerezin saklanma süresi kullanım amacına göre farklılık gösterebilir. Bu tür çerezler önceden belirlenmiş kullanım süresi dolduğunda otomatik olarak silinecektir. Elbette tarayıcı ayarlarınızı güncelleyerek bu tür çerezleri silme imkânınız her zaman mevcuttur.

Çerezler ayrıca hizmet ettikleri amaca göre de sınıflandırırlar. Bu kapsamda çerezler, (i) Kesinlikle Gerekli Çerezler, (ii) İşlevsellik Çerezleri, (iii) Analitik (Performans) Çerezleri ve (iv) Pazarlama/Hedefleme Çerezleri olarak kategorilere ayrılırlar.

Bu çerez türlerine ilişkin detaylar ve bu çerezlerin ne işe yaradığına ilişkin detaylı açıklamalar için “D. Çerezler Aracılığıyla Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları başlığı altındaki açıklamalarımızı inceleyebilirsiniz.

C. Çerezler Aracılığıyla Hangi Kişisel Veriler Toplanmaktadır?

Çerezler aracılığıyla, kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi, IP adresi, kullanıcı ID, ziyaretinizin tarihi ve saati, etkileşim durumu (örneğin, siteye erişip erişemediğiniz veya bir hata uyarısı alıp almadığınız), sitedeki özelliklerin kullanımı, girdiğiniz arama ifadeleri, sitemizi ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, dil tercihleriniz, sayfaları kaydırma hareketleri, eriştiğiniz sekmelere ilişkin bilgiler dahil kullanıcı işlem kayıtlarına ilişkin kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir.

Hedicaret tarafından kullanılan çerezlere ve çerezlerin kullanılma amaçlarına ilişkin detaylı bilgiye bu Politikanın Çerez Çeşitleri başlığında yer alan tablodan erişebilirsiniz.

D. Çerezler Aracılığıyla Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları

Çerezler hem süreçlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi hem de kullanıcı deneyiminin en üst düzeye taşınmasında büyük rol oynamaktadır. Çerezler aracılığıyla kişisel veriler otomatik yöntemlerle (insan müdahalesi olmaksızın) toplanmaktadır.

Aşağıda hangi tür çerezleri, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak kullandığımıza dair açıklamaları bulabilirsiniz.

1. Kesinlikle Gerekli Çerezler

İnternet sitemizin düzgün bir şekilde çalışması için zorunlu olması sebebiyle çerezler kullanıyoruz. Bu kapsamda kullandığımız çerezler “Kesinlikle Gerekli Çerezler” olarak adlandırılıyor. Bu çerez türü sitelerin çeşitli özelliklerini etkinleştirir. İnternet sitemizin bir sayfasında gezinmenize ve hesabınıza giriş yapabilmenize yarayan çerezler kesinlikle gerekli çerezlerdir.

1.1. Kullanım Amaçları

Kesinlikle gerekli çerezlerin kullanımına izin vermediğiniz durumda, sitenin belirli fonksiyonlarından yararlanamazsınız. Bu fonksiyonlar genellikle sitenin varoluş amacının gerektirdiği fonksiyonlardır. Örneğin internet sitemizden alışveriş yapmak, sepetinize ürün eklemek, sepetinizi görüntülemek ve alışverişinizi tamamlamak istiyorsanız, bu durumda kesinlikle gerekli çerezlerin aktif/kullanımda olması gerekir. Aksi durumda sitemizi ziyaret amacınızı gerçekleştirmeniz mümkün olmaz.

Elbette kesinlikle gerekli çerezlerin kullanımını engelleme imkânınız mevcuttur. Ancak bu durumda sitemizin düzgün çalışmayacağını ve beklentilerinizi karşılamayabileceğini dikkatinize sunmak isteriz.

1.2. Dayanılan Hukuki Sebepler

Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5/2-f maddesindeki “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ile Kanun’un 5/2-c maddesindeki “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebepleri kapsamında işlenmektedir.

2. İşlevsellik Çerezleri

Belirli çerezleri, internet sitemizi kullanım deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak ve sitemizi kullanmanın işlevsellik kazanması amacıyla kullanıyoruz. Bu kapsamda kullandığımız çerezler “İşlevsellik Çerezleri”dir. İşlevsellik çerezleri birçok bakımdan sitemizi kullanmanızı kolaylaştırmaktadır.

2.1. Kullanım Amaçları

İşlevsellik çerezleri yaptığınız tercihleri hatırlamak ve internet sitesi kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanılır. Örneğin parolanızın kaydedilmesini, internet sitesi oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezler işlevsellik çerezleridir.

Çevrim içi arama sorgularına dair tercihlerinizi hatırlamak üzere kullanılan sonuç gösterici tercih çerezleri bu tür çerezlerdendir. Örneğin arama filtrelerinin seçilmesi, sayfa başına kaç sonuç çıkacağının seçilmesi fonksiyonlarının yarına getirilmesini sağlayan işlevsellik çerezleridir. Bununla birlikte internet sitemizi ilk kez ziyaret eden bir kullanıcıya çerezlere ilişkin bilgilendirme içeriği sunarız. Bu sayede internet sitemizdeki çerez kullanımına ilişkin bilgi sahibi olmalarını ve çerez kullanımını özelleştirmelerini isteriz. Ancak sitemizi sonraki her ziyaretinizde bu tür bilgilendirme metinleri, yasal uyarıları karşınıza çıkarmayız. İşlevsellik çerezleri bu tür kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yönelik olarak kullanılan çerezlerdir.

Nitekim bu çerezleri kullanma amacımız, sizlere en kolay site deneyimini yaşatmaktır. Dilerseniz bu çerezlerin kullanımına onay verebilir ve kişiselleştirilmiş ve işlevsel hale getirilmiş bir kullanım deneyimi yaşayabilirsiniz. Bu çerezlerin aktifleştirilme yetkisi tamamen siz kullanıcılarımızdadır.

2.2. Dayanılan Hukuki Sebepler

Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

3. Analitik Çerezler (Performans Çerezleri)

Çerezler internet sitemizdeki hareketlerinizi analiz etmemize ve bu kapsamda hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur. Bu kapsamda kullandığımız çerezler “Analitik Çerezler (Performans Çerezleri)”dir.

3.1. Kullanım Amaçları

Analitik çerezler, internet sitemize nereden ve hangi cihazlardan bağlandığınız, internet sitesi üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi internet sitesini nasıl kullandığınızın tespiti de dahil olmak üzere; internet sitemizi nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanılır.

Örneğin, sitemize gelen ziyaretçi sayılarını, sitede geçirilen süreyi, en sık tıklanan sayfalar veya en çok beğenilen ürünlere ilişkin olarak bilgi edinmek için analitik çerezleri kullanırız. Sonraki ziyaretlerinizde sitemize yeni bir özelliğin eklendiğini görürseniz, bu yeni özellik büyük ihtimalle kullanıcılarımızın beğenileri ve tercihleri dikkate alınarak eklenmiş olacaktır.

Bu çerezleri kullanarak kullanıcılarımızın davranışlarını analiz edip, internet sitemizi geliştirmekteyiz. İnternet sitemizin ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi bizim için her ne kadar yüksek önem taşısa da bu sürecin bir parçası olup olmama kararı ise tamamen siz kullanıcılarımıza aittir. Bu kapsamda analitik çerezleri sizlere önceden aktif şekilde sunmayız.

3.2. Dayanılan Hukuki Sebepler

Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

4. Hedefleme/Pazarlama Çerezleri

İlgi alanlarınızı ve beğenilerinizi tespit etmek, kişiselleştirilmiş pazarlama çalışmalarımız için önemlidir. Kişiselleştirilmiş pazarlama çalışmalarıyla her bir kullanıcımızın memnuniyetini üst düzeyde tutmayı ve ilgili alanlarına yönelik pazarlama çalışmaları yapabilmeyi (örneğin, ilgilenmediğiniz ürünler yerine, beğenilerinize yönelik reklamlar sunmayı) hedefleriz. Bu çalışmaları yürütürken ve aynı zamanda pazarlama çalışmalarımızın etkinliğini ölçerken “Hedefleme/Pazarlama Çerezleri”nden yararlanırız.

4.1. Kullanım Amaçları

Bu çerezleri temelde üç alt sebeple kullanıyoruz: (i) Size daha alakalı reklamlar ve hizmetler sunabilmek için tercihleriniz ve davranışlarınız hakkında fikir edinmek; (ii) aynı reklamları çok fazla görmenizi engellemek ve (iii) size iletilen reklamların etkinliğini anlamak.

Pazarlama çerezleri sayesinde size daha uygun içerikler, kampanyalar ve ürünleri sunabiliriz. Aynı zamanda ilgilenmediğiniz ürünleri de tespit edebiliriz ve bu ürünleri karşınıza çıkarmamaya özen gösteririz.

Bu çerezleri sizlere önceden aktifleştirilmiş şekilde sunmayız. Dolayısıyla sizlere kişiselleştirilmiş bir reklam deneyimi sunmak için bu tür çerezlerin kullanımına onay vermenizi bekleriz.

4.2. Dayanılan Hukuki Sebepler

Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

E. Hedicaret üçüncü taraf çerezlerini reklam, yeniden hedefleme ve analiz faaliyetleri için nasıl kullanmaktadır?

Pazarlama çalışmaları, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmemizde büyük rol oynamaktadır. Şirketimiz bu kapsamda pazarlama çalışmalarını yürütürken “Pazarlama/Hedefleme Çerezleri”nden yararlanmaktadır. Bu tür çerezlerin bir kısmı üçüncü taraf çerez sağlayıcıları tarafından sağlanan çerezlerdir. Üçüncü tarafların çerez sağlaması, internet sitemizde kullanılan çerezlerin Şirketimiz tarafından değil, üçüncü tarafça sağlanması anlamına gelmektedir. Örneğin bir reklam sunmak istediğimizde veya internet sitemizin performansına ilişkin analiz çalışmaları yürütmek istediğimizde, Google Inc. (“Google”) gibi üçüncü tarafların yerleştirdiği çerezlere dayanarak pazarlama ve analiz çalışmalarımızı yürütebiliriz. “H. Çerez Çeşitleri” başlığı altında yer verilen tablodan üçüncü taraflarca yerleştirilen çerezler hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

Hedicaret, pazarlama/hedefleme çerezlerini kullanarak pazarlama çalışmaları yürütmektedir. Bu kapsamda kullanıcıların tercihlerini ve beğenilerini tespit ederek, kullanıcılarına en uygun ürünleri tekrar gösterebilir. Örneğin, aynı tarayıcı üzerinde farklı bir internet sitesinde dolaşmanız sırasında Şirketimizin daha önce görüntülediğiniz veya satın aldığınız ürünlerden birine ilişkin reklamlarını görüyor olmanız, pazarlama/hedefleme çerezlerinin kullanılmasının bir sonucudur. Bu çerezler genellikle üçüncü tarafların sağladığı çerezlerdir.

Hedicaret bu kapsamda, Google tarafından sağlanan bir web analizi hizmeti olan Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics, çerezleri ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandıklarını istatistiki bilgiler/raporlar ile analiz etmek amacıyla kullanır. Google Analytics kullanımı hakkında daha fazla bilgi için (reddetme seçenekleri dahil), şu adresi ziyaret edebilirsiniz: https://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/#infocollect

F. Çerez Kullanımında Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, “E. Hedicaret üçüncü taraf çerezlerini reklam, yeniden hedefleme ve analiz faaliyetleri için nasıl kullanmaktadır?” başlığındaki amaçlar kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çerez sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır. Kişisel verilerinizin üçüncü taraflar ile paylaşımında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kurallara uygunluk sağlanmaktadır.

G. Çerez Yönetimi

Tarayıcınıza yerleştirilen çerezleri kontrol edebilir veya önceden kullanımına izin verdiğiniz çerezlere ilişkin izninizi her zaman geri alabilirsiniz.

Bunu yaparken iki yöntemden birini tercih edebilirsiniz:

• 1. İlk yöntemde, internet sitemizin Çerez Ayarları bölümünden çerez izin tercihlerinizi her zaman güncelleyebilirsiniz.
• 2. İkinci bir yöntem olarak, tarayıcı ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz. Birçok tarayıcının kendi gizlilik bölümlerinde, çerez tercihlerinizi nasıl güncelleyebileceğinizi, tarayıcınızda bulunan çerezleri nasıl görüntüleyeceğinizi veya sileceğinizi öğrenmeniz için sizleri yönlendirici içerikler mevcuttur.

İkinci yöntem için belirli tarayıcılarda çerez ayarlarınızı nasıl güncelleyebileceğinize ilişkin yönlendirmeleri aşağıda bulabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen tarayıcınızın ayarlar kısmını inceleyiniz.

İnternet tarayıcınızın çeşidine göre aşağıdaki adımları izleyerek, çerezler hakkında bilgi edinip, izin verme veya reddetme hakkınızı kullanabilirsiniz:

• Google Chrome > Tarayıcınızın “adres bölümünde” yer alan, “kilit işareti” veya “i” harfini tıklayarak, “Cookie” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya bloke edebilirsiniz.
• İnternet Explorer > Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “Tool” veya “Araçlar” Bölümünden “Güvenlik” sekmesini tıklayın ve “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerez yönetimizi gerçekleştirin.
• Mozilla Firefox > Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerez yönetiminizi yapınız.
• Safari > Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi sağlayabilirsiniz.

Diğer tarayıcılar için de (Opera, Microsoft Edge gibi), ilgili tarayıcının yardım veya destek sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Yukarıdaki seçeneklerin yanısıra; tüm çerezler hakkında bilgi sahibi olmak ve çerez yönetimi için: https://www.allaboutcookies.org, https://www.youronlinechoices.eu/ adresini ziyaret edebilirsiniz, veya “Privacy Badger” uygulamasını kullanabilirsiniz (https://privacybadger.org/)

İlgili Kişi Olarak Sahip Olduğunuz Haklar

İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin Kanun kapsamında belirli hakları bulunmaktadır.

Kanun’un 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı Şirketimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar aşağıdaki gibidir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerini eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili mevzuattaki diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize iletişim bölümünden iletebilirsiniz.

Politikanın Güncellenmesi

Zaman zaman bu Çerez Politikası’nda kimi değişiklikler yapabiliriz. Bu değişiklikler çerez kullanımımızın değişmesi veya mevzuattaki yeni düzenlemelere uyum içerisinde hareket etmemize bağlı olarak gerçekleştirilebilir. Politika’nın güncel halini internet sitemizde yayınlayarak değişiklikleri sizlere bildireceğiz.

Son Güncelleme Tarihi: Ekim 2024